Política de cambios y devoluciones
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto.
¿Cómo debo devolver mi pedido?
Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en ALEON OFICIAL, dispones de 14 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacerlo de forma gratuita. Es obligatorio presentar el ticket a la hora de realizarlo. No se admiten devoluciones de productos usados.
Es necesario disponer del embalaje original para devolver tu paquete, precintándolo de la misma forma que lo recibiste
No tendrás que escribir la dirección de envío en tu paquete, la agencia de reparto se encarga de darte la etiqueta con los datos que nosotros te especifiquemos. Para tramitar la devolución haznos saber tu nombre y número de pedido dentro del embalaje
¿Cómo recibiré el reembolso del pedido?
No hacemos devoluciones del importe abonado, sino que recibe un vale para gastar con ese mismo importe sin fecha de caducidad.
Si el producto recibido tiene algún tipo de tara esta en su derecho de desistir de él y por ello si se realizaría la devolución del importe, cuyo coste son 6€.
¿Qué debo hacer si la talla no me sienta bien o quiero cambiar mi pedido?
Dispones de 14 días desde la fecha de envío para realizar un cambio de tu compra. No se admiten cambios de productos usados.
Para efectuar el cambio es necesario verificar previamente que los productos no están usados. Para ello, la agencia de transporte hace la recogida del pedido y cuando nos llega al origen, enviamos de nuevo el paquete.
